Pertanyaan umum

Cari kebutuhan Anda dengan memilih layanan, wilayah serta jadwal perawatan sesuai dengan kebutuhan Anda. Pilih jadwal perawatan serta tenaga kesehatan sesuai kriteria Anda untuk selanjutnya melengkapi data pasien yang akan dirawat.

MyNurz terhubung secara cepat dan mudah dengan ratusan tenaga kesehatan professional untuk membantu Anda menemukan perawat home care, perawat lansia/perawat orang tua, perawat orang sakit dan terapis kesehatan sesuai kebutuhan Anda.

Lakukan pembayaran sesuai dengan layanan yang telah Anda pilih. Lalu, pilih metode pembayaran yang tersedia; Transfer Bank, Internet Banking dan Kartu Kredit.

Anda membayar dengan harga yang telah dimasukan oleh pekerja home care.

Di Indonesia, saat ini layanan MyNurz tersedia untuk home care Jakarta dan home care Surabaya. Selanjutnya MyNurz akan memperluas layanan di kota lain seperti untuk home care Bandung, Medan, Balikpapan, Denpasar, Makassar dll.

Karena perubahan situasi dengan alasan apapun sehingga Anda tidak ingin melanjutkan pesanan, Anda memiliki pilihan untuk membatalkan.
Berikut adalah kebijakan pembatalan kami:

1. Hubungi Mynurz untuk melakukan pembatalan pesanan dengan mengikuti aturan pembatalan yang telah di tetapkan oleh Mynurz. Kirimkan permintaan pembatalan Anda melalui email: support@mynurz.com dengan menyertakan nomor ID pesanan yang akan dibatalkan dengan format: Pembatalan [ID Pemesanan], contoh: Pembatalan NIDCKG201604070001.
   Atau hubungi kami melalui telepon (021) 2205 7505 atau 0811 1929 119 (Senin – Jumat, Pukul 09.00 – 17.00 WIB)
2. Pembatalan pesanan yang dilakukan dalam waktu 24 jam sebelum tanggal dimulainya jadwal sesi perawatan, maka pembayaran yang akan dikembalikan adalah 75% dari biaya jasa tenaga kesehatan untuk setiap sesi pembatalan yang dipilih.
3. Pembatalan pesanan yang di lakukan kurang dari 24 jam sebelum perawatan atau saat perawatan telah berlangsung, maka pembayaran jasa tenaga kesehatan tidak dapat di kembalikan kecuali dengan kondisi tertentu dari pasien*.
4. Jika pembatalan terjadi di karenakan oleh tenaga kesehatan Mynurz, maka Mynurz akan mencarikan pengganti, tergantung pada ketersediaan. Tetapi jika anda tetap ingin membatalkan pesanan, maka pembayaran yang dikembalikan adalah 75% dari jumlah sesi perawatan yang tersisa.
5. Metode pengembalian dana tergantung pada metode pembayaran yang telah Anda pilih pada saat pemesanan
   • Jika Anda menggunakan metode transaksi kartu kredit maka pengembalian dana akan membutuhkan waktu hingga 14 (empat belas) hari kerja
   • Jika Anda menggunakan metode transaksi bank transfer maka pengembalian dana akan membutuhkan waktu hingga 7 (tujuh) hari kerja

Harap dicatat bahwa email harus menjadi metode komunikasi utama Anda dengan kami!

* Detail Kondisi Tertentu Pasien

• Pasien mengalami penurunan kesadaran atau kondisi kritis lainnya sehingga mengharuskan menjalani perawatan di Rumah Sakit
• Pasien meninggal (Harap menyertakan surat kematian dari pemerintah setempat)